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Cómo elegir su consultor de franquicias

La elección de sus consultores es toda una decisión que deberá adoptar tras el análisis de las diversas opciones que le plantea el mercado. En caso de contemplar diversas opciones de contratación, le facilitamos aquí un formulario de seguimiento con algunos de los aspectos más relevantes en los que basar su decisión. Dispóngase a analizar con detenimiento y rigor cada uno de ellos y a valorar de 1 a 5 cada apartado. El cuadro final le permite incluso, si lo desea, ponderar los diversos apartados para obtener una valoración definitiva.

Suerte en su elección.

De su interés...

»	Formulario para la elección de su consultora de franquicias.
»	Clientes
»	Así nos valoran nuestros clientes.
»	Certificación de calidad.
»	Código deontológico profesional

Valoración final

Ponderación *. Asigne un coeficiente de ponderación de 1 a 3 a los diversos apartados de análisis.

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Consultora	Suma valoraciones	Valoración final
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(*) La ponderación es opcional. 1 Poco importante. 2 Importante. 3 Muy importante.

Estructura (est)
Una consultora de franquicias es algo más que un consultor individual. Su consultora debe tener una adecuada estructura de departamentos y contar con un número suficientemente amplio de profesionales. Verifique la existencia de estos recursos humanos, de su especialización y de su grado de cualificación profesional.
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Nuestra compañía dispone de divisiones de consultoría y expansión, asesoramiento e intermediación, marketing y comunicación y adecuación de locales. Más de treinta profesionales al servicio de su programa de crecimiento en franquicia.

Experiencia y trayectoria (exp)
Desconfíe de la inexperiencia o de trayectorias negativas y poco recomendables. Su consultora de franquicias debe ofrecerle un claro valor añadido basado en amplios y constatados conocimientos prácticos y de éxito, algo que únicamente se consigue tras muchos años de trabajo y cientos de proyectos realizados.
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Nos avala una experiencia de trece años como despacho y más de veinte en el caso de algunos de sus directivos. Nuestra compañía es un referente indiscutible de la consultoría de franquicias en España. La realización de más de 600 proyectos de franquicia en muy diversos sectores de actividad y la apertura de miles de negocios franquiciados, es una realidad incuestionable. Una trayectoria intachable de aportaciones al sector de la franquicia en nuestro país.

Calidad (cal)
Valore muy positivamente la disponibilidad de certificados de calidad por parte de su consultora. La realización de un proyecto de franquicia debe ser metódica, cualificada y acorde a procesos definidos, organizados y controlados. Igualmente relevante será la adecuada y continua interacción con el cliente, la minuciosa realización de documentos y la intervención activa en el desarrollo y sostenimiento de la cadena franquiciada.
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mundoFranquicia consulting es una empresa certificada por Bureau Veritas en la norma UNE-EN-ISO.9001.2008, siendo la única consultora de franquicias en España con este certificado de calidad.

Metodología (met)
Su consultora debe tener una metodología propia y documentada de realización de un proyecto de franquicia y su posterior expansión. Una sistemática particular cuya aplicación haya sido verificada con éxito en numerosos trabajos. Solicite a sus consultores que le muestren su manual operativo y constate que los procesos de realización existen y están convenientemente definidos e identificados. Evite un trabajo improvisado y desordenado que seguramente perjudicará sus intereses.
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Como parte de nuestra documentación certificada, disponemos de procesos de calidad exclusivos y manualizados en los diversos capítulos de desarrollo del proyecto y desglosados todos ellos en sus correspondientes instrucciones de trabajo y formatos de documentos. Esta metodología interna se recoge en un Sistema de Instrucciones Operativas (SIO) que nuestros consultores siguen minuciosamente en la realización de un proyecto de franquicia. Nuestro trabajo así realizado es sometido a continuos controles internos y certificado anualmente en auditorías externas de calidad. La realización de cada fase del proyecto es igualmente acreditada por nuestro cliente con anterioridad al inicio de la siguiente. Solicítenos sin compromiso una reunión para que podamos hacerle una presentación de nuestra metodología de trabajo.

Dirección de aperturas (dir)
La intervención de un equipo de consultoría en la expansión de la franquicia no debe limitarse únicamente a la aportación y atención de candidaturas, sino también hacerse extensiva a todo el proceso de información, obtención de datos, selección, integración, tramitación y gestión del proceso de apertura. Ello requiere de sistemas y recursos para el análisis de operaciones en materia de perfil del candidato, local de negocio, planes de lanzamiento, estudios de viabilidad técnica de locales comerciales, etc.
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Nuestra firma no solo acomete directamente buena parte de las funciones franquiciadoras en materia de creación y cogestión de la red, sino que desarrolla un sistema original y exclusivo de dirección y coordinación global del plan de asistencia a la apertura y puesta en marcha de una nueva unidad de negocio de la red. Nuestro sistema de trabajo denota un alto grado de compromiso e involucración en la apertura y es único y diferencial a cualquier otra propuesta del mercado.

Organización outsourcing (org)
El papel de la consultora no puede ser únicamente el de la realización de documentos. Debe desempeñar una función global en la observación de las muchas obligaciones que la futura central de franquicias asume frente a los miembros franquiciados que vayan a ir integrando la cadena. Como ente externo integrado en la organización de la empresa, su consultora debe poder garantizarle una intervención que contribuya a la consecución global de objetivos de expansión y rentabilidad empresarial.
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mundoFranquicia consulting actuará como un departamento de franquicias externo de su empresa. Su configuración organizativa y su especialización multidisciplinar está definida de forma que tanto directamente - a través de sus propios equipos -, como indirectamente - por medio de sus numerosos acuerdos -, podamos aportarle una solución eficaz y continua en los muy diversos compromisos que su compañía tendrá que afrontar para crear y mantener su red franquiciada. Mirar por los intereses de sus franquiciados es hacerlo por los de su propia empresa y esto es algo que nuestra firma pretenderá no solo en la captación de un nuevo franquiciado, sino durante todo el periodo de explotación de su negocio asociado.

Capacidad y recursos (cap)
La aportación de valor de la consultora no puede verse acortada por sus propias limitaciones estructurales y falta de recursos. Un proyecto de franquicia no solo requiere de un correcto planteamiento estratégico. Buenos consejos y recomendaciones puede darlos cualquiera, pero hoy en día es preciso contar con una organización integral que pueda llevarlos en verdad a la práctica. Se trata de hacer no solo una buena consultoría, sino de crear una red de buenos negocios.
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Desde el primer momento su franquicia podrá contar con una amplia organización de divisiones especializadas, despachos locales, acuerdos internacionales, soportes externos y muy diversos recursos, programas, iniciativas e infraestructuras propias altamente cualificadas y orientadas a la creación de organizaciones franquiciadas.

Satisfacción de clientes (sat)
Cuando muchas empresas han seleccionado a una consultora es porque sus resultados son reconocidos por el mercado. Analice el grado de satisfacción de los clientes de la consultora. No hay mejor tarjeta de visita que una cartera de clientes complacidos con el trabajo realizado. Es preciso que su consultora se someta continuamente a su valoración como cliente y que disponga, para ello, de adecuados y eficaces procesos de evaluación. Al margen, solicite referencias de calidad de trabajos a algunos de los clientes de la cartera de la consultora que usted seleccione libremente.
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Los clientes de nuestra firma valoran periódicamente nuestro trabajo en treinta parámetros, asignándonos una valoración media de 4,2 sobre 5. Nuestra lista de clientes es pública y abierta, en tanto realizamos todo tipo de acciones divulgativas propias de sus propuestas de negocio una vez que iniciamos sus procesos de expansión. Si le interesa conversar con alguno de ellos, háganoslo saber. Estaremos encantados de ponerles en contacto . mundoFranquicia únicamente hace pública la relación de sus clientes que ya han iniciado su fase de expansión. Por razones de confidencialidad no damos a conocer aquellos clientes que aún se encuentran en fase de realización del proyecto.

Alianzas estratégicas (ali)
El proyecto de franquicia es multidisciplinar en tanto se trata de reiterar una experiencia de negocio en diversos entornos geográficos. Ello requiere disponer de soluciones adecuadas para la cobertura de cualquier necesidad que plantee el proyecto y su desarrollo posterior. Su consultora debe poder ofrecerle esta capacidad de respuesta y ello supone el establecimiento de acuerdos con profesionales y especialistas en muy diversos ámbitos.
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Formación, geomarketing, sistemas de gestión, servicios laborales, I+D+i, programas de control, calidad, comunicaciones, mejora continua… nuestra firma se ha caracterizado siempre por su política de alianzas y por presentar al mercado continuas innovaciones en materia de servicios a la franquicia. Llevamos a cabo una cuidada política de alianzas en cualquier aspecto que pueda requerir la realización, desarrollo y organización de una estructura franquiciada. Nuestros partners son empresas de reconocido prestigio y con las que ya hemos tenido ocasión de trabajar en numerosas ocasiones constatando su seriedad y calidad. Esta red de profesionales viene a reforzar aún más nuestras posibilidades de trabajo y de abordar cualquier función franquiciadora para erigirnos en su departamento externo de franquicias.

Compromiso con objetivos (com)
No piense que una consultora con pocos clientes y con más disponibilidad de tiempo podrá atenderle mejor. Encontrará una mejor atención allí donde sus objetivos de expansión puedan materializarse realmente y para ello es preciso contar con adecuadas y suficientes infraestructuras y, ante todo, mostrar un compromiso firme con el crecimiento de la empresa. Un proyecto de franquicia debe ser la antesala de nuestro verdadero cometido y que no es otro que el de hacer crecer su red de ventas. Un trabajo preliminar de definición, gestión, planificación y documentación que facilite la creación y mantenimiento de la red de franquiciados.
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La realización de un minucioso plan de desarrollo de la franquicia como fase esencial del proyecto, nos permitirá disponer de una hoja de ruta con objetivos geográficos y cronológicos de aperturas, un plan de expansión que condicionará en todo momento nuestra intervención. Nunca vemos el proyecto y la expansión como dos fases independientes. Nosotros hablamos de proyecto de expansión y desde el primer momento, todo nuestro trabajo va dirigido a este cometido. Por muy buen proyecto que realicemos, de nada servirá si no se conseguimos franquiciados y una buena implantación de negocios.

Equipo de trabajo (equ)
Su proyecto no puede ser realizarlo por becarios. Tampoco por un único consultor. Un trabajo de estas características requiere la asignación de un equipo integrado por numerosos profesionales especializados. Antes de adoptar decisiones precipitadas, exija a su consultora la asignación y presentación del equipo que realizará su proyecto de expansión en franquicia. Solicite información de sus perfiles, grados de cualificación y experiencia y, lo más importante, las funciones que cada uno de ellos acometerá.
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Ser año tras año la consultora con el mayor número de proyectos de franquicia realizados y la que consigue el mayor número de aperturas de nuevos negocios, otorga a nuestros equipos una experiencia única. Uno de nuestros equipos de trabajo lo integra siempre un director de cuenta, a cargo de un consultor senior, uno o varios consultores ejecutivos y consultores especializados tanto en marketing, como en instalaciones de negocio. El equipo se complementa con los consultores de nuestros despachos locales, fundamentales en la expansión, así como con los numerosos especialistas concertados que, si fuera preciso, iríamos integrando de la organización gestora de la franquicia. Presentamos siempre este equipo antes de firmar un contrato de consultoría.

Comunicación (com)
No es posible hacer un buen proyecto de franquicia sin una relación fluida y continua con la empresa cliente. Es importante que su consultora disponga de líneas de comunicación permanente con el interlocutor válido de su compañía que usted pueda asignar. Solicite información de los planes de reuniones y de los sistemas de comunicación y de entrega de documentos.
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Independientemente de la comunicación permanente, telefónica, por correo electrónico y por videoconferencia, que mantenemos con nuestro cliente, las reuniones de trabajo quedan convenientemente planificadas al inicio de nuestro trabajo y procesadas en una ficha de proyecto. El contenido de cada reunión es concretado con suficiente antelación y emitido un memorándum tras su realización. Reduciremos al máximo los costes de desplazamientos y viajes mediante un sistema avanzado de videoconferencia que nos permitirá trabajar on line la realización y/o revisión de cualquier documento. Los diversos entregables del proyecto se irán subiendo a nuestro Área Privada de Proyectos para su descarga.

Acreditación (acr)
Su proyecto merece ser realizado por una consultora acreditada por la Asociación Española de Franquiciadores. Se tratará de una firma que opere bajo los principios del Código Deontológico de Empresas de Consultoría y que dé cumplimiento a los requisitos de experiencia y de credenciales requerido por la Asociación.
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Nuestra firma no solo cuenta con dicho reconocimiento, sino que fue de hecho la promotora del establecimiento de normas de deontología profesional en nuestra actividad e incluso quien propuso a la Asociación el texto de propio Código Deontológico.

Economías de contratación (eco)
Únicamente por medio de una amplia cartera de clientes es posible ofrecer a todos ellos ventajas de contratación y compra de numerosos productos y servicios que serán requeridos en todo proyecto de expansión y organización en franquicia. Su consultora debe mostrar especial inquietud en la forma de racionalizar permanentemente su presupuesto, especialmente en todo lo relativo a la promoción de su propuesta de negocio para la captación de nuevos franquiciados y en la contratación de estructuras de asistencia y control de la red.
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De siempre nos hemos caracterizado por nuestra vocación de integración en la organización franquiciadora y por poner a su disposición todas las ventajas de que fuéramos capaces. La amplitud de nuestra cartera hace posible una negociación de condiciones ventajosas con proveedores y empresas de servicios, así como la organización de eventos y acciones conjuntas de captación por parte de nuestros clientes. El hecho de que sean nuestros propios equipos integrados los que acometan en buena medida la mayoría de las funciones franquiciadoras, evita excesos de contratación de estructuras propias por parte de nuestros clientes.

Presencia geográfica (pre)
Una expansión empresarial a otros entornos de mercado, requiere una presencia de equipos de consultoría allí donde la red pretenda implantarse. Asegúrese de que su consultora cuenta con la suficiente dispersión zonal en el territorio de expansión y que dichos equipos locales no se limitan a la captación de nuevos clientes en la zona, sino que desempeñarán un papel relevante en la expansión de su enseña.
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mundoFranquicia cuenta con ocho despachos operativos en el territorio nacional. Sujetos a nuestros procesos internos de calidad, sus equipos intervienen de una forma muy activa en los procesos de captación de nuevos franquiciados en sus respectivos ámbitos zonales de actuación, lo que nos permite poner a disposición de nuestros clientes una estructura muy cualificada, focalizada y enfocada a la expansión de la cuenta.

Propuesta de servicio (pro)
No dé ningún paso sin antes conocer bien el tipo de trabajo que su consultora realizará. Solicite una presentación minuciosa y detallada del servicio. Desconfíe de propuestas ambiguas y genéricas y no se deje llevar por planteamientos excesivamente económicos. Un proyecto de franquicia no es una recopilación de documentos más o menos estandarizados. Requiere una amplia dedicación de horas de trabajo. Es muy probable que la ambigüedad y economicidad de la propuesta residan en la no prestación de un servicio mínimamente necesario, lo que redundará en un más que posible fracaso de su franquicia.
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mundoFranquicia [+info]
Siempre necesitamos una información clara y veraz para emitir una propuesta de consultoría. Por medio de formularios como el que esta APPr le facilita, de entrevistas personales atendidas por altos directivos de nuestra compañía y de visitas a instalaciones de negocio para conocer in situ las peculiaridades del proyecto, podremos emitir propuesta adecuada y justa en contenidos y honorarios. Una propuesta facilitada sin una consultoría preliminar es un producto estándar y en absoluto ajustado a las necesidades, situación, características y objetivos de la empresa. Nuestra propuesta será en todo caso de un documento extenso, detallado y particularizado.